如果足球運動(dòng)員連進(jìn)3球，是難得的一見(jiàn)“帽子戲法”;如果NBA球隊能獲得三連冠，可稱(chēng)之為“王朝”。如果一個(gè)品牌連續8年奪冠，那會(huì )是什么呢?

　　“黃金品牌”，這是C-BPI賦予連續5年或以上保持行業(yè)第一的品牌的殊榮。4月10日，2018年度C-BPI(中國品牌力指數)榜單發(fā)布，長(cháng)城潤滑油連續8年位居行業(yè)第一，完成了“大滿(mǎn)貫”，同時(shí)再次將“黃金品牌”的殊榮收入囊中，與華為、格力、聯(lián)想等中國的世界級品牌組成最強的“黃金品牌聯(lián)盟”。

?

　　氣勢如虹，C-BPI榜單中國品牌優(yōu)勢明顯

　　長(cháng)城潤滑油連續8年位居C-BPI行業(yè)第一，這不是中國品牌的孤例，像格力、海爾、格蘭仕、美的等中國品牌也都完成了華麗的“大滿(mǎn)貫”。2018年C-BPI的159個(gè)品類(lèi)第一品牌，70%由中國品牌獲得，達到了8年監測的歷史最高值。這意味著(zhù)不僅中國品牌和國際品牌的差距在縮小，而且在許多領(lǐng)域中國品牌已經(jīng)領(lǐng)先國際品牌。

?

　　最直接的證據是銷(xiāo)量。在潤滑油行業(yè)，長(cháng)城潤滑油連續十多年銷(xiāo)量第一，無(wú)論是工業(yè)油還是機油，都領(lǐng)先于國際品牌。在家電、智能手機、電腦等其它行業(yè)，格力、華為、聯(lián)想也都是銷(xiāo)量之王。

　　金杯銀杯不如好口碑，客戶(hù)是裁判，他們以實(shí)際行動(dòng)投票支持中國品牌，源于對中國品牌的滿(mǎn)意度。在C-BPI研究中，客戶(hù)滿(mǎn)意度是關(guān)鍵的品牌加分項，長(cháng)城潤滑油等中國品牌能夠勝出，客戶(hù)滿(mǎn)意度顯然是關(guān)鍵。在潤滑油行業(yè)，長(cháng)城潤滑油的客戶(hù)總體滿(mǎn)意度一直領(lǐng)先于其他品牌，長(cháng)年穩居第一。除了可以為客戶(hù)提供世界級的技術(shù)和產(chǎn)品，滿(mǎn)足 客戶(hù)的品質(zhì)需求，長(cháng)城潤滑油還具備生產(chǎn)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局的優(yōu)勢。

?

　　目前，長(cháng)城潤滑油擁有行業(yè)唯一的客服中心，有4個(gè)研究院和12個(gè)生產(chǎn)基地，以及覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，這是其他品牌難以企及的。長(cháng)城潤滑油以客戶(hù)滿(mǎn)意為唯一衡量標準，依托生產(chǎn)和服務(wù)布局的優(yōu)勢，建立“技術(shù)+服務(wù)”的獨特模式，深入了解客戶(hù)的需求和設備的需求，提供全面潤滑解決方案，為客戶(hù)創(chuàng )造潤滑價(jià)值，這對提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的效果非常突出。

　　遠征海外，打造中國的世界級品牌軍團

　　C-BPI冠以行業(yè)標桿的中國品牌，有不少是中國品牌在海外市場(chǎng)開(kāi)疆拓土的標桿，除了華為、格力等，長(cháng)城潤滑油也是其中的一員，他們組成了中國品牌的海外軍團。

　　在中國市場(chǎng)奪魁，超越領(lǐng)先國際品牌，讓中國品牌具備了在國際市場(chǎng)與國際品牌論伯仲、競風(fēng)流的底氣和實(shí)力。像華為、格力、長(cháng)城潤滑油等中國品牌已經(jīng)打破了與國際品牌競爭的格局界限，將戰場(chǎng)延伸到了更廣闊的國際市場(chǎng)。

?

　　無(wú)論是國內市場(chǎng)，還是國際市場(chǎng)，技術(shù)和產(chǎn)品是基礎的競爭部分，技術(shù)和產(chǎn)品的差距相對容易解決，最難的部分是服務(wù)水平和能力，而服務(wù)直接關(guān)系到客戶(hù)滿(mǎn)意度。不少中國企業(yè)在國際市場(chǎng)上折戟，不在于缺少世界級的技術(shù)和產(chǎn)品，而是缺少相關(guān)配套服務(wù)的能力。相比國際企業(yè)超過(guò)半個(gè)世紀的布局，中國企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)的時(shí)間較短，在為海外客戶(hù)提供國際標準的服務(wù)方面尚存在差距。

　　中國品牌遠征海外打造中國的世界級品牌軍團，服務(wù)是繞不過(guò)的難關(guān)，建立世界級的服務(wù)體系是中國企業(yè)在海外的必選題。對長(cháng)城潤滑來(lái)說(shuō)也是如此。自2005年開(kāi)拓國際業(yè)務(wù)起，截止目前，長(cháng)城潤滑油投資建立了新加坡工廠(chǎng)，在60多個(gè)國家和地區，以及全球20多個(gè)主要港口設有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，初步建立了全球生產(chǎn)和服務(wù)體系，已能夠滿(mǎn)足客戶(hù)國際標準的服務(wù)需求。而且在“一帶一路”驅動(dòng)下，長(cháng)城潤滑油已計劃在非洲、歐洲建立更多的工廠(chǎng)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，編織覆蓋“一帶一路”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。

?

　　據了解，長(cháng)城潤滑油與包括徐工、三一重工、振華重工、福田汽車(chē)等中資企業(yè)建立了海外戰略合作協(xié)議，為這些企業(yè)的海外業(yè)務(wù)提供配套服務(wù)，同時(shí)自2015年以來(lái)，先后配套了122個(gè)中資企業(yè)的海外項目。此外，長(cháng)城潤滑油還與奔馳、西門(mén)子等國際企業(yè)在國際市場(chǎng)建立了合作關(guān)系，為他們提供配套服務(wù)。這一切的基礎，正是長(cháng)城潤滑油在國際市場(chǎng)所建立起來(lái)的世界級的服務(wù)體系。

　　與華為、格力、聯(lián)想等品牌所處的行業(yè)相比，潤滑油是低感知、低關(guān)注的品類(lèi)，如何經(jīng)營(yíng)好品牌，乃至成為行業(yè)標桿的最好品牌，面臨著(zhù)更多的挑戰。在國際品牌環(huán)伺的市場(chǎng)，長(cháng)城潤滑油八年“霸榜”C-BPI，并在國際市場(chǎng)初顯崢嶸，秘訣無(wú)它，唯客戶(hù)滿(mǎn)意度爾。目前，中國正在推動(dòng)中國產(chǎn)品到中國品牌的發(fā)展轉變，中國企業(yè)都在致力于打造好品牌，甚至是世界級品牌，長(cháng)城潤滑油的所作所為值得借鑒。