當前在“品質(zhì)革命”浪潮席卷之下，品質(zhì)將成為市場(chǎng)競爭的關(guān)鍵勝負手。今年“3·15”國際消費者權益日以“品質(zhì)消費，美好生活”為主題，這也道出了消費者的心聲。社會(huì )和消費者對品質(zhì)的呼聲，將催生越來(lái)越多堅持工匠精神、追求完美的企業(yè)。

2018年“315消費者權益日”主題為：品質(zhì)消費 美好生活

　　“品質(zhì)是品牌的基礎?！边@是長(cháng)城潤滑油成立就定下的品牌發(fā)展基調，十多年來(lái)，長(cháng)城潤滑油致力于為全世界客戶(hù)生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品，這不僅奠定了長(cháng)城潤滑油在各行各業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢，也讓它成為中國最大以及全球成長(cháng)速度最快的潤滑品牌。

　　長(cháng)城潤滑油用創(chuàng )新詮釋“品質(zhì)革命”

　　質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)，而質(zhì)量又是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最難以控制且最容易發(fā)生的問(wèn)題。在國家大力推進(jìn)品質(zhì)革命、客戶(hù)追求品質(zhì)消費的當下，進(jìn)行質(zhì)量管理嚴把質(zhì)量關(guān)毫無(wú)疑問(wèn)是重中之重。

　　據了解，自成立以來(lái)，長(cháng)城潤滑油接受?chē)壹暗胤叫姓C構產(chǎn)品抽查895次，檢查結果100%合格。100%合格是長(cháng)城潤滑油只是質(zhì)量管理的最低要求，客戶(hù)滿(mǎn)意才是最終標準，為此長(cháng)城潤滑油跳出了“符合標準即為合格”的思維局限，聚焦客戶(hù)的真實(shí)需求，從滿(mǎn)足標準要求延伸到滿(mǎn)足顧客要求。一方面，長(cháng)城潤滑油建立了以顧客需求為導向的、多標準融合的質(zhì)量保障體系，為客戶(hù)提供超出預期的產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面，長(cháng)城潤滑油依托強大的研發(fā)力量，不斷推動(dòng)產(chǎn)品的升級換代，確保與設備的潤滑需求同步。正是憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)水準，長(cháng)城潤滑油，贏(yíng)得了各行業(yè)客戶(hù)的信賴(lài)多年，穩居中國潤滑油市場(chǎng)第一的寶座。

　　2017年長(cháng)城潤滑油成為奔馳的全球合作伙伴，從2018年至2022年為奔馳的海外市場(chǎng)提供配套服務(wù)，這標志著(zhù)長(cháng)城潤滑油開(kāi)始深度融入全球潤滑油價(jià)值鏈。無(wú)獨有偶，同是德國企業(yè)的西門(mén)子也是長(cháng)城潤滑油的戰略合作伙伴，雙方在高端制造領(lǐng)域達成了深度合作。2017年6月26日，“復興號”投入運營(yíng)，長(cháng)城潤滑油聯(lián)合高鐵整車(chē)、零部件企業(yè)為“復興號”同步設計、同步研發(fā)的齒輪箱油，在“復興號”上實(shí)現了原裝配套，陪伴“復興號”一起邁入了中國高鐵的新時(shí)代。這些事例凸顯了長(cháng)城潤滑油以創(chuàng )新詮釋“品質(zhì)革命”奠定了品質(zhì)和技術(shù)的競爭力。

　　2017年頻頻曝光的造 假事件讓日本制造的聲譽(yù)一落千丈，造 假是事實(shí)上的降質(zhì)降價(jià)，本質(zhì)上是價(jià)格競爭。在整個(gè)國家吹響“品質(zhì)革命”號角的當下，中國企業(yè)應以此為鑒，告別低維的價(jià)格競爭，用品質(zhì)升級和技術(shù)創(chuàng )新投身“品質(zhì)革命”的浪潮中。

　　獨特的“技術(shù)+服務(wù)”為客戶(hù)創(chuàng )造潤滑價(jià)值

　　太原鋼鐵集團(簡(jiǎn)稱(chēng)太鋼)在2017年成功研發(fā)并量產(chǎn)筆尖鋼，解決了中國無(wú)法自主生產(chǎn)筆尖鋼的難題。這家全球產(chǎn)能最大、工藝技術(shù)裝備最先進(jìn)的不銹鋼企業(yè)，自2004年起與長(cháng)城潤滑油建立了合作關(guān)系，尤其是2009年以來(lái)，雙方一直在積極聯(lián)合推動(dòng)“用油國產(chǎn)化”的工作，目前長(cháng)城液壓油幾乎完全替代了進(jìn)口產(chǎn)品，應用于太鋼的各類(lèi)設備。

　　產(chǎn)品可靠是太鋼與長(cháng)城潤滑油的基礎，但真正打動(dòng)太鋼的是到位的服務(wù)。長(cháng)城潤滑油擁有中國潤滑油行業(yè)最大的客戶(hù)服務(wù)中心和7個(gè)技術(shù)支持中心，以及遍及全國各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，相比其他企業(yè)，長(cháng)城潤滑油可以為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，凡是客戶(hù)有需求，長(cháng)城潤滑油都能夠及時(shí)響應趕到現場(chǎng)服務(wù)。尤其是長(cháng)城潤滑油推出“技術(shù)+服務(wù)”模式后，2000多名專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員成為一線(xiàn)技術(shù)服務(wù)人員，為客戶(hù)提供包括潤滑系統分析、潤滑系統檢測、潤滑管理、合作開(kāi)發(fā)潤滑新產(chǎn)品、油品的分析與評價(jià)、專(zhuān)業(yè)潤滑咨詢(xún)與培訓在內的全面潤滑解決方案，更好地確保設備順暢運轉和效率，幫助客戶(hù)創(chuàng )造潤滑價(jià)值。

　　“技術(shù)+服務(wù)”的模式極大地提升了服務(wù)品質(zhì)，體現了長(cháng)城潤滑油重視客戶(hù)，保障客戶(hù)利益，以客戶(hù)滿(mǎn)意作為最終標準的理念。正是由于具有完善的服務(wù)體系、強大的服務(wù)能力和獨特的服務(wù)模式，讓長(cháng)城潤滑油獲得了中車(chē)、三一重工、徐工、振華重工、寶鋼、太鋼等各行業(yè)龍頭企業(yè)的信賴(lài)，建立了深度的合作關(guān)系。

　　技術(shù)上升級換代，滿(mǎn)足設備技術(shù)進(jìn)步的用油需求，服務(wù)上推陳出新，創(chuàng )建技術(shù)服務(wù)的模式，提升客戶(hù)的體驗，兩者共同維持了長(cháng)城潤滑油的客戶(hù)滿(mǎn)意度。長(cháng)城潤滑油連續多年穩居行業(yè)客戶(hù)總體滿(mǎn)意度第一，連續7年獲得工信部品牌研究中心頒發(fā)的“潤滑油行業(yè)第一名”稱(chēng)號，這可謂是實(shí)至名歸。

數據來(lái)源：2017年益普索潤滑油客戶(hù)調研報告