中國石化新聞網(wǎng)訊 6月11日，第三屆亞洲電力電工暨智能電網(wǎng)展覽會(huì )在廣州中國進(jìn)出口交易會(huì )展琶洲館開(kāi)幕，該展會(huì )是目前國內最大的電力行業(yè)盛會(huì )，今年吸引了超過(guò)800家參展商到會(huì )，更有來(lái)自30多個(gè)國家的觀(guān)眾到場(chǎng)參觀(guān)。而在此次展會(huì )上，南方電網(wǎng)將2018年優(yōu)質(zhì)供應商獎授予了長(cháng)城潤滑油，對長(cháng)城潤滑油優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示感謝。

同樣在6月，北京晨報在《中國品牌角逐世界舞臺背后的“10年功”》一文中分析道：越來(lái)越多的品牌有了自己的個(gè)性，更被消費者所喜愛(ài)。而能與國際品牌分庭抗禮，是什么導致中國品牌的形象發(fā)生了轉變？在這背后是這些企業(yè)十年磨一劍在高品質(zhì)上的孜孜追求。如長(cháng)城潤滑油就獲得了多項專(zhuān)有技術(shù)和國際認證，使人們看到中國品牌“臺上1分鐘”背后的“臺下10年功”。

諸多品牌研究機構的研究表明，中國石化長(cháng)城潤滑油的品牌美譽(yù)度長(cháng)期向好，客戶(hù)忠誠度行業(yè)領(lǐng)先。2018年度C—BPI(中國品牌力指數)榜單發(fā)布，長(cháng)城潤滑油連續8年位居行業(yè)第一，同時(shí)再次將“黃金品牌”的殊榮收入囊中，與華為、格力、聯(lián)想等中國的世界級品牌組成最強的“黃金品牌聯(lián)盟”。

“長(cháng)城”意味著(zhù)品質(zhì)、技術(shù)、服務(wù)、管理

對與長(cháng)城潤滑油合作的各行業(yè)大客戶(hù)來(lái)說(shuō)，長(cháng)城潤滑油不僅僅意味著(zhù)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還有新的潤滑技術(shù)，良好的服務(wù)，甚至更好的潤滑管理。一方面，長(cháng)城潤滑油建立了以顧客需求為導向的、多標準融合的質(zhì)量保障體系，為客戶(hù)提供超出預期的產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面，長(cháng)城潤滑油依托強大的研發(fā)力量，不斷推動(dòng)產(chǎn)品的升級換代，確保與設備的潤滑需求同步。正是憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)水準，長(cháng)城潤滑油，贏(yíng)得了各行業(yè)客戶(hù)的信賴(lài)。

2017年，德國奔馳對中國石化潤滑油新加坡公司進(jìn)行供應商VDA6.3現場(chǎng)審核，其中，特別對把關(guān)品質(zhì)源頭的采購管理的審核結果表示非常滿(mǎn)意。最終中石化潤滑油公司獲得2018年-2022年度印度、印度尼西亞2個(gè)市場(chǎng)的售后油獨家供應商資格。

河北永洋特鋼在2017年5月采購長(cháng)城氣柜密封油，用油至今歷時(shí)一年，如今進(jìn)行油品檢測時(shí)，發(fā)現各項指標仍然滿(mǎn)足采購時(shí)的新油標準，給企業(yè)節約了成本，增加了效益。這個(gè)案例從一個(gè)側面反映了長(cháng)城產(chǎn)品的內在品質(zhì)追求，也在客戶(hù)心目中樹(shù)立了品牌的信譽(yù)。

6月14日，以“創(chuàng )新、共贏(yíng)、發(fā)展”為主題的中國石化—中遠海運集團船用潤滑油合作交流會(huì )在茂名舉行。中遠海運方面對長(cháng)城潤滑油的質(zhì)量管控、生產(chǎn)設備、保供能力表示認可。中遠海運相關(guān)負責人表示：期待開(kāi)啟雙方合作新篇章，深化各項業(yè)務(wù)合作，優(yōu)勢互補，全面提升戰略合作關(guān)系，共同響應國家“一帶一路”倡議。

在與各類(lèi)大客戶(hù)的合作中，長(cháng)城潤滑油成為企業(yè)安穩長(cháng)滿(mǎn)優(yōu)運行的支持者。對此，美的環(huán)電品質(zhì)經(jīng)理王先生說(shuō)：“對長(cháng)城潤滑油的技術(shù)實(shí)力很欽佩，你們很專(zhuān)業(yè)，期待后續更多開(kāi)展技術(shù)交流和合作研究，感謝?！?

在冶金行業(yè)，長(cháng)城潤滑油與寶鋼共同創(chuàng )建的“優(yōu)秀潤滑管理”模式通過(guò)對備件的優(yōu)化配置，為企業(yè)節約了可觀(guān)的采購資金，目前已在各冶金企業(yè)中傳播、推廣，一些鋼廠(chǎng)主動(dòng)向長(cháng)城潤滑油要求學(xué)習和效仿。

對于與長(cháng)城潤滑油的合作，江淮汽車(chē)采購部負責同志表示：“我們和長(cháng)城潤滑油的合作屬于緊密型，我們提出的許多需求長(cháng)城潤滑油都能及時(shí)響應和做到，比如更改包裝形式、變動(dòng)交接地點(diǎn)、進(jìn)行產(chǎn)品升級，為我們更好地組織生產(chǎn)創(chuàng )造了條件?！?

長(cháng)城潤滑油推出“技術(shù)+服務(wù)”模式后，一大批專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員成為一線(xiàn)的技術(shù)服務(wù)人員，可為客戶(hù)提供包括潤滑系統分析、潤滑系統檢測、潤滑管理、合作開(kāi)發(fā)潤滑新產(chǎn)品、油品的分析與評價(jià)、專(zhuān)業(yè)潤滑咨詢(xún)與培訓在內的全面潤滑解決方案，更好地確保設備順暢運轉和效率，幫助客戶(hù)創(chuàng )造潤滑價(jià)值。目前，長(cháng)城潤滑油已經(jīng)與包括中國中車(chē)、三一重工、奇瑞集團、中國重汽等一系列國內知名高端制造龍頭企業(yè)建立了戰略合作關(guān)系，涵蓋電力、煤炭、水泥、造紙、冶金、工程機械、鐵路等各行各業(yè)，構建了中國高端制造的“朋友圈”，成為大國重器背后的隱形力量。

“長(cháng)城”意味著(zhù)專(zhuān)業(yè)、智慧、誠信、超值

在目前還有不少個(gè)人消費者一味熱衷洋品牌的情況下，長(cháng)城潤滑油較高的客戶(hù)忠誠度算一道獨特的風(fēng)景線(xiàn)。在零售商那里，經(jīng)常聽(tīng)到一句話(huà)就是：“用了長(cháng)城潤滑油，再換其它品牌的人不多?！?

名為“田間農夫”的網(wǎng)友在豆瓣上曾發(fā)表了題為“還是長(cháng)城潤滑油靠譜”的文章，他寫(xiě)道：用長(cháng)城油“說(shuō)聲音小了我可是有證據的，我平時(shí)開(kāi)車(chē)時(shí)候CD音量是17，當天聽(tīng)17感覺(jué)聲音有有點(diǎn)大，調節到了14~~所以我才斷定是車(chē)輛發(fā)動(dòng)機噪音小了些許。從那之后就不再用進(jìn)口產(chǎn)品了。一直使用長(cháng)城的J600F。 ”

在百度知道，一位用戶(hù)寫(xiě)道：“一直在用長(cháng)城潤滑油，車(chē)況到現在還不錯，發(fā)動(dòng)機一直沒(méi)大修過(guò)。一方面覺(jué)得長(cháng)城是中國石化旗下的，品質(zhì)挺有保障的，還有就是用長(cháng)城潤滑油跑個(gè)1萬(wàn)公里左右換機油絕對沒(méi)問(wèn)題，它的積炭還有油泥特別少，這也能避免拉缸。用長(cháng)城的機油不用換的特別勤這一點(diǎn)挺好的，至少省事兒，尤其是對女司機來(lái)說(shuō)~~”。

“我專(zhuān)業(yè)，我用長(cháng)城潤滑油?！痹谲?chē)友當中，也有對潤滑油科技十分感興趣的殿堂級玩家。一位張先生表示：他們現在的目標是鎖定長(cháng)城潤滑油，成為長(cháng)城潤滑油每一款最新車(chē)用油產(chǎn)品的首批“嘗鮮者”。

普通消費者與長(cháng)城潤滑油溝通的紐帶還有已成立十五年的長(cháng)城潤滑油客戶(hù)服務(wù)中心，車(chē)訊網(wǎng)曾在一項市場(chǎng)調查中指出：從專(zhuān)業(yè)度和服務(wù)盡責程度看，長(cháng)城潤滑油客服中心表現較突出，除標準的雙語(yǔ)服務(wù)外，長(cháng)城潤滑油的服務(wù)模式也明顯更為網(wǎng)絡(luò )化和規范化；在電話(huà)之外會(huì )主動(dòng)告知來(lái)電用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、微博等各種載體接入，并有專(zhuān)業(yè)的潤滑油專(zhuān)家提供油品技術(shù)咨詢(xún)、意見(jiàn)建議受理。長(cháng)城潤滑油客服是唯一一家后續主動(dòng)回訪(fǎng)和短信提醒的企業(yè)。這種撥入式服務(wù)(處理咨詢(xún)、受理建議和投訴)、撥出式服務(wù)(采集客戶(hù)意見(jiàn)、進(jìn)行跟蹤調查)、快速互聯(lián)網(wǎng)(論壇及時(shí)應答和持續的顧客滿(mǎn)意度調查)整合的服務(wù)結構值得其他品牌借鑒。

2018年5月，長(cháng)城潤滑油客戶(hù)服務(wù)中心處理客戶(hù)信息84萬(wàn)余條，過(guò)電話(huà)、手機、網(wǎng)絡(luò )、微博等各種載體，為客戶(hù)提供油品技術(shù)咨詢(xún)、意見(jiàn)建議受理、投訴受理等服務(wù)。一位消費者反映：如果早咨詢(xún)長(cháng)城潤滑油客戶(hù)服務(wù)中心相關(guān)問(wèn)題，多了解些用車(chē)知識，上次修車(chē)就不會(huì )花那么多冤枉錢(qián)了！

在西祠胡同，一名車(chē)友感慨說(shuō)：“長(cháng)城金吉星據我所知，周?chē)擞蒙弦院竺菜七€沒(méi)有低于7000公里換油的，算是一款比較長(cháng)壽的潤滑油。原諒我之前看到一個(gè)帖子樓主說(shuō)自己3000換一次要哭了~~也是心疼的不行……總之，潤滑油牌子成千上萬(wàn)~選擇最適合的才是王道?！卑偌姨枴鄙弦黄治鲩L(cháng)城潤滑油的文章最后寫(xiě)道：“神舟”飛船、“嫦娥”衛星使用的都是長(cháng)城潤滑油，還有什么不放心的嗎？

“SINOPEC”意味著(zhù)實(shí)力、共贏(yíng)、機遇、國際化

長(cháng)城潤滑油應該是中國第一個(gè)提出全球市場(chǎng)規劃的潤滑油品牌，2003年正式成立國際市場(chǎng)部，其后更以“SINOPEC”作為海外品牌。2009年10月28日—30日，主題為“精誠合作，共贏(yíng)未來(lái)”的2009中國石化潤滑油國際經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì )在京舉行，來(lái)自世界各地的100余名經(jīng)銷(xiāo)商代表一起面對鏡頭發(fā)聲：“SINOPEC----VERY GOOD”。到2018年5月29日，中國石化潤滑油2018年國際合作伙伴大會(huì )在新加坡舉行，來(lái)自亞太20多個(gè)國家和地區的120多名合作伙伴參加了會(huì )議。

“中國石化是一家全球化的公司，它銷(xiāo)售的是高品質(zhì)的產(chǎn)品，很榮幸與中國石化潤滑油合作?！泵绹?jīng)銷(xiāo)商 AMIN先生指出，中國石化潤滑油科技含量很高，有達到全球最新最高技術(shù)標準的能力，擁有眾多的OEM認證，特別是擁有API的認證，此外，中國石化潤滑油的銷(xiāo)售團隊職業(yè)、高效，能提供及時(shí)的咨詢(xún)服務(wù)。他透露說(shuō)，在美國沃爾瑪、亞馬遜兩大網(wǎng)絡(luò )零售商開(kāi)展的尾氣凈化液產(chǎn)品“盲測”中，中國石化潤滑油產(chǎn)品都取得了一流的成績(jì)，超越其它品牌，這更堅定了他推廣中國石化潤滑油的信心。

2009年5月，澳大利亞ILD公司開(kāi)始建立合作，以礦用油為切入點(diǎn)，在短短一年的時(shí)間里，已經(jīng)成功打入澳洲礦業(yè)系統，為十多家企業(yè)提供潤滑油產(chǎn)品，其中高檔油的比例達到了82%。九年間市場(chǎng)穩步發(fā)展，2017年在礦業(yè)市場(chǎng)與多個(gè)礦業(yè)集團續簽訂了延續至2020年的合作協(xié)議，當年澳洲市場(chǎng)銷(xiāo)量增長(cháng)了近三成。一家礦業(yè)公司設備管理人員說(shuō)：“SIONPEC產(chǎn)品和提供的服務(wù)給我們留下了深刻印象，在使用中不存在技術(shù)和供應方面的問(wèn)題”。ILD公司代表表示：“目前，澳洲市場(chǎng)成為了SINOPEC潤滑油海外的第一大市場(chǎng)，我們愿意繼續和中國石化展開(kāi)合作，謀取更大的市場(chǎng)份額?！?今年，在澳大利亞還將舉辦一個(gè)重要的SINOPEC高端新產(chǎn)品推廣會(huì )，雙方正在積極籌備中。

在馬來(lái)西亞，升陽(yáng)集團是當地的大型企業(yè)之一，2016年開(kāi)始與SINOPEC潤滑油合作，在旗下的棕油廠(chǎng)、物流運輸車(chē)隊、工程隊伍廣泛使用SINOPEC潤滑油。升陽(yáng)集團總經(jīng)理陳耀富說(shuō)到，“SINOPEC潤滑油的產(chǎn)品質(zhì)量與原來(lái)使用的進(jìn)口品牌性能相當，我們會(huì )繼續使用下去?！?

經(jīng)過(guò)10多年的國際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，SINOPEC潤滑油已經(jīng)融入到全球潤滑油價(jià)值鏈，進(jìn)一步與中資企業(yè)結盟，先后與福田汽車(chē)、三一重工、振華重工、徐工等中資企業(yè)建立了海外戰略合作關(guān)系。發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，攜手開(kāi)拓海外市場(chǎng)，共建海外生態(tài)圈。去年10月，長(cháng)城潤滑油、振華重工、華為三家企業(yè)在新加坡建立合作，發(fā)揮彼此在潤滑、港機及IT通信領(lǐng)域的專(zhuān)長(cháng)和優(yōu)勢，共同服務(wù)好港口運營(yíng)客戶(hù)。與此同時(shí)，長(cháng)城潤滑油也將奔馳、西門(mén)子、久保田等越來(lái)越多的跨國企業(yè)納入其國際客戶(hù)名錄中。

中國石化潤滑油業(yè)務(wù)在60多個(gè)國家和地區以及全球20多個(gè)主要港口設有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。特別是三分之一以上的中國超級油輪(VLCC)在遠洋運輸中已經(jīng)全面配套SINOPEC船用油，多家中國航運龍頭企業(yè)紛紛表示，將加大與SINOPEC船用油的合作。一家航運企業(yè)技術(shù)部門(mén)的負責人表示：“總體來(lái)講，不管是品質(zhì)還是售后服務(wù)，我們有這樣一個(gè)感覺(jué)，就是中國石化潤滑油體現了中國第一品牌的品質(zhì)和實(shí)力?！蓖ㄟ^(guò)遠洋航運，SINOPEC潤滑油的足跡將遍布世界更多的地方。

近年來(lái)，中國石化長(cháng)城潤滑油由于其成功的企業(yè)運營(yíng)和品牌經(jīng)營(yíng)，先后摘獲中國質(zhì)量獎提名獎、北京市政府質(zhì)量獎提名獎等榮譽(yù)，其重慶分公司、茂名分公司等紛紛摘得地方政府質(zhì)量獎，代表了中國經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域對于長(cháng)城潤滑油的極大認可，這些成果也將通過(guò)經(jīng)濟活動(dòng)的折射，反映在客戶(hù)對中國品牌的認知中，進(jìn)一步提升長(cháng)城潤滑油在客戶(hù)心中的含金量，促進(jìn)長(cháng)城潤滑油繼續沿著(zhù)“以客戶(hù)為中心”的道路實(shí)現高質(zhì)量、可持續的發(fā)展。據中國石化相關(guān)媒體報道，長(cháng)城潤滑油多年來(lái)不斷發(fā)展，經(jīng)濟效益穩步攀升，其產(chǎn)品結構持續優(yōu)化，高端產(chǎn)品在全部產(chǎn)品中的占比保持不斷提升態(tài)勢。

2018年5月，在上海舉辦的“第二屆中國品牌發(fā)展論壇”上，長(cháng)城潤滑油品牌價(jià)值再次位列潤滑油行業(yè)第一。